编者按：万长共治，双长前行。在城市社区治理中，有一群被称为“楼长”的基层服务人员，他们解决居民生活的“关键小事”，记挂居民生活的“心头大事”，积极献言献策，推动实现了一批城市社区的“幸福要事”，用主人翁心态投身社区基层管理中，打开了党建引领基层治理新格局。即日起，大众网临沂联合河东区九曲街道共同推出《红楼长·微治理》系列报道，看楼长们如何用主人翁心态投身社区基层治理，打通服务联系群众的“神经末梢”。
大众网记者 王巧 郑晓雷 见习记者 朱长香 临沂报道
【资料图】
“楼长，那个广场舞噪音扰民问题多亏了你了，谢谢了。”业主高娜一见到李德勇，就热情的打招呼道谢。
李德勇，中共党员，临沂市河东区馨苑社区A区17号楼楼长。作为在职党员，李德勇积极参加志愿服务，自学护理知识，陪独居老人，做“和事佬”为邻居解决问题……哪里需要他，就迅速切换身份任劳任怨。在他的带动下，一大批居民也加入到社区志愿服务队中。
志愿服务记心间 自学护理知识照顾独居老人
当楼长就要为邻居们多做一些实事，李德勇是这样想的，也是这样做的。
为了更好的服务社区居民，李德勇在闲暇之余，认真学习测量血压、测量血糖以及老年人常见疾病的预防知识。在社区开展医疗志愿服务期间，他积极协助医疗志愿服务队，帮忙维持秩序，做讲解，利用自己学到的知识为社区居民的身体健康贡献自己的一份力量。
17号楼有两位独居老人，李德勇得空就去探望他们，帮忙打扫打扫卫生，陪老人聊聊家常，时间久了，老人也习惯有这么一位楼长时常惦念他们，有事情第一时间和楼长说。
“这个地方最近一直漏水，快帮我看看怎么回事？”李德勇探望邻居时，一进门老人就拉着李德勇走到阳台，十分熟悉。“阳台顶是楼上渗水，这个墙角是洗衣机的缘故吧，咱跟物业和社区报备下看怎么解决。”李德勇查看后说出初步解决方案。
解决漏水、噪音等小事儿 协调矛盾做邻里“和事佬”
“其实做楼长就是与人打交道，把社区的活动和政策传达下去，把居民的诉求上传给社区，在邻居们有渗水啊、噪音啊等矛盾的时候出面调解下，大家坐下来聊聊天，问题解决了，还是好邻居。”李德勇说道。
李德勇所在楼宇有96户，利用工作之余摸查走访，他对楼上每一户都有了大概了解。每当邻居出现矛盾时，李德勇就化身“和事佬”，召集大家坐在一起沟通协商，及时化解矛盾，得到了大家的认可。如今，邻里大事小事第一时间都愿意找李德勇帮忙解决。
“李楼长是党员，值得大家信任。我们17号楼东面有个小广场，晚上有跳广场舞的，搞直播的，有时候会弄到很晚，影响学生学习和大家休息。我们就把这个情况反映给了楼长，楼长跟社区积极联系，协调并解决了这个问题。”业主高娜告诉记者。
馨苑社区:探索实行1+1+N议事机制 “三连心”打造温馨家苑
馨苑社区下辖三个小区，8500余人，属于居民较多的大社区，而社区工作人员数量相对较为薄弱，怎么才能实现有效的居民共建共治共享呢？馨苑社区积极探索，在社区积极挖掘热心又有公益心的居民，组建了红色楼长队伍。
楼长都是公益岗，属于志愿服务。为更好凝聚红楼长能量，馨苑社区通过举行楼长论坛、颁发荣誉证书、开展红色教育等方式，不断激励楼长参与社区工作的主动性，形成了党总支、红领书记、小区网格、楼长、居民的共建共治共享模式，增强群众的凝聚力与向心力，推动提升社区服务水平与治理能力。
“我们社区共有楼长44名，他们积极参与社区服务与小区治理，并参与志愿服务活动，处理邻里纠纷，解决居民难题，在构建幸福社区中不断贡献红色力量。社区探索实行了“1+1+N”议事机制，第一个“1”为社区党组织，第二个“1”为楼长，“N”代表利益相关方，即在党组织的引领下，充分发挥楼长的熟人作用，协调利益相关方，解决小区小问题，促进邻里大和谐。”馨苑社区党总支书记李金蕙告诉记者。
在馨苑社区，议事场所数量多，分布广，党群服务中心有，户外纳凉亭也是。以馨苑A区的“倾馨亭”为例，不仅是社情民意收集点，更是党员中心户、网格员、楼栋长与居民群众的“议事亭”和解决邻里矛盾纠纷的“和谐亭”。小到家庭矛盾，大到社区建设，都可以在这里畅所欲言。
在这种议事机制下，社区解决了新能源车在小区内行车速度较快、停车占用消防通道、使用飞线充电的问题。由社区党组织牵头，召集物业、楼长、居民代表在纳凉厅讨论，最终商讨出新能源车辆纳入机动车管理，园区内无特殊情况禁止进入，在地下车位安装充电桩的统一建议，得到了居民认可。
在小区居民确诊白血病后，红领书记牵头，小区内部和社会力量一齐捐款，共募集善款8万余元。“有些小孩子把自己的压岁钱拿出来，踮起脚投币，就为帮助园区的小伙伴。也不仅是那次捐款，在文娱活动、志愿服务等活动中，大家彼此信任，参与度高。”馨苑社区红领书记邱彦榕告诉记者。
据了解，依托“党组织连心、文化连心、共建连心”多元共治的“三连心”工作法，馨苑社区创建了“馨心相连 温馨家苑”的党建品牌，以“文化”服务为纽带，开展培训进社区，医疗进社区，服务进社区等各类居民喜闻乐见的活动，让社区居民有归属感，获得感，全面构建“全面互动、资源共享、共驻共建、为民谋福”的区域化为民服务新格局，让便民服务实现了“零距离”。
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