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本报记者黑锦芸 通讯员李晨龙报道 农业银行天津分行针对房贷类业务流程优化需求，利用个人掌银、客户经理超级工作台等线上渠道，加强科技赋能，完善“云上个贷”系统功能，实现二手房资金托管全流程电子化、线上化、移动化，压降柜面经理非现金业务办理时间，进一步提升了客户体验。
二手房交易过程中，为保证资金及房屋产权安全，需要银行提供资金监管服务。天津分行积极对接当地合作政府机构，充分考量用户体验及安全合规风险，在柜面资金托管协议管理功能的基础上，制定了“客户经理超级工作台+个人掌银”的流程优化方案。在作业模式方面，由客户经理通过超级工作台统一受理，买卖双方在线签订电子协议，通过个人掌银实时查看业务办理进度；在数据互通方面，引入“天津市不动产登记一网通”等外部数据，实时关联客户“资金流”和“信息流”，实现托管协议的全生命周期管理；在安全质量方面，运用人脸识别、身份证OCR、电子签章等技术，增强线上身份核实手段，首次实现分行特色掌银渠道大额资金动账，同时保证电子数据法律效率。
系统上线后，天津分行二手房资金托管业务不再占用柜面资源，客户经理外拓营销一站式办理，实现全流程电子化、线上化，告别了纸质材料。借助总行超级工作台的移动化作业优势，买卖双方在房产中介签约中心同时办理贷款进件、协议网签、资金托管等，真正做到“只跑一次”。相比传统线下转账方式，“云上个贷”托管资金流转的速度提升了一倍，实现“过户即拨款”，解决了房贷客户面临的“放款慢、用款难”问题。
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